রেফারেন্স

১ফ্লেতে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার অভিজ্ঞতা নিরাপদ রাখতে আমরা স্পষ্ট নিয়ম রেখেছি। প্রতিটি বিধি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে তৈরি। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ নীতি২৪/৭ সহায়তাআপনার অধিকার
1fle ১ফ্লেতে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং…

লাইভ সাপোর্ট ১ফ্লের লাইভ চ্যাট টিম সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট legal@1fle এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্ট বা তথ্যের জন্য ইমেইল পছন্দের মাধ্যম।
মোবাইল সহায়তা ১ফ্লের অ্যাপ থেকে সরাসরি হেল্প সেকশনে গিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্য সহ প্রশ্ন পাঠালে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ শিল্পের…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

১ফ্লে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। হ্যাকাররা আপনার তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ তাদের অফিসিয়াল API ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি ট্রানজেকশন দুই-স্তরের যাচাইকরণ অনুসরণ করে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলি বা মুখোশ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

১ফ্লে কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে। আমরা বিশ্লেষণের জন্য অ্যানালিটিক্স ডেটা সংগ্রহ করি, কিন্তু এটি সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করি। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করতে সাহায্য করে।

তথ্য অনুরোধ ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন বা সংশোধন করতে পারেন। legal@1fle এ একটি বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের নীতি ও শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

১ফ্লে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স প্রয়োজনীয়তা ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি।

১ফ্লে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের যোগ্যতা আপনার আঞ্চলিক আইনের উপর নির্ভর করে। যদি সন্দেহ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে পরামর্শ দিতে পারে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা কারণে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রদানকারী শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। legal@1fle এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা অ্যানোনিমাইজ করব।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির অফিসিয়াল API ব্যবহার করি এবং SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি ট্রানজেকশন সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে আসে।

না, নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা নিরাপত্তার জন্য ভালো অনুশীলন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে সংখ্যা, অক্ষর এবং প্রতীক রয়েছে।

হ্যাঁ, আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার রয়েছে। legal@1fle এ অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সমস্ত তথ্য একটি সুবিধাজনক ফর্ম্যাটে প্রদান করব। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা প্রস্তুত থাকবে।